1. Freiwillige 35-Tage-Rückgabe

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 35 Tagen ab dem Tag, an dem die Ware bei Ihnen oder einer von Ihnen benannten Person zugestellt wurde. Innerhalb dieser Zeit können Sie Artikel ohne Angabe von Gründen zur Rückgabe anmelden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von dieser freiwilligen Regelung unberührt. Wenn eine gesetzliche Regelung für Sie günstiger ist, gilt sie vorrangig.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei einem Onlinekauf grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufserklärung kann per eindeutiger Mitteilung erfolgen, zum Beispiel per E-Mail.

Nach Abgabe des Widerrufs senden Sie die Ware bitte spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.

Bitte richten Sie Widerruf oder Rückgabeanfrage an den Kundenservice: helpdesk@SolmontLiving.com.

3. So starten Sie eine Rückgabe

4. Zustand der Ware

Rückgaben können angenommen werden, wenn der Artikel vollständig ist und keine Gebrauchsspuren aufweist, die über eine normale Prüfung hinausgehen. Bei deutlicher Abnutzung, fehlenden Teilen oder vermeidbaren Beschädigungen kann ein angemessener Wertersatz berücksichtigt werden.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sein können Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, eindeutig personalisierte Artikel sowie versiegelte Produkte, wenn die Versiegelung aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes entfernt wurde.

5. Rücksendekosten

Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen tragen Kundinnen und Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten oder stellen eine geeignete Lösung bereit.

6. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Erstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Gutschrift erscheint üblicherweise innerhalb von 3 bis 7 Werktagen, abhängig von Bank oder Zahlungsdienstleister.

Bei vollständigem Widerruf erstatten wir den Warenwert sowie die Standardversandkosten der ursprünglichen Bestellung, soweit diese angefallen sind. Zusätzliche Kosten für eine ausdrücklich gewählte Sonderversandart werden nicht erstattet. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Ware abgesendet wurde.

7. Muster-Widerrufsformular

Sie können die folgende Erklärung verwenden, müssen dies aber nicht. Eine eindeutige Nachricht per E-Mail reicht ebenfalls aus.